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在蘭亭,我們就是你的兒女

發布時間:2018年05月23日


      臺灣女作家龍應臺的散文集《目送》中有一段話深深地觸動了我:我慢慢、慢慢地了解到,所謂父女母子一場,只是意味著,你和他的緣份就是今生今世不斷地目送他的背影漸行漸遠。你站立在小路的這一端,看著他逐漸消失在小路轉彎的地方,而且,他用背影默默告訴你:不必追。

      星健蘭亭養老公寓是kb88凯时在线平台网址物業服務的第一個養老項目,這里生活著很多年逾60的老人。而蘭亭的很多小伙伴都來自外地,遠離父母和家人,他們在為蘭亭老人提供服務的過程中,與老人之間發生了很多令人灑淚的互動小故事,是那些善良的老人給予了他們信任與支持、溫暖與關愛。

一袋蘋果的故事

      3號樓701室會員童阿姨家網絡線由電信公司人員安裝,但走線讓她很不滿意,便找到物業尋求幫助。工程人員陳小友立即熱心地幫忙重新安裝,所有管線沿家具邊角走放。陳小友的服務態度、專業素養讓童阿姨非常滿意,十分客氣地拿出水果、點心來招待他,但陳小友婉轉地拒絕了。大約過了一個星期,還記得那天下著大雨,約莫中午時分,物業辦公室的大門被推開,只見童阿姨一手撐著雨傘,一手拿著一袋蘋果。手里的重量將她的身體壓得很低,整個人就那么歪斜著。接待人員立即走上前去,詢問她是否需要什么幫助。童阿姨表示她要找工程人員陳小友,說是專門來感謝他,然后向接待人員說起了網絡走線這件事。眼前這位看上去至少70歲的阿姨,她冐著大雨走了20多分鐘,拎了那么重的東西,只為把蘋果送到辦公室,感謝我們早已不記得的那點分內事,接待人員頓時淚目。對我們物業服務人員來說,被肯定、被惦記就是最幸福的事。

一個溫暖的擁抱

      3號樓801室會員張叔叔有輕微的帕金森病,腿部肌肉萎縮,行動不便,行走基本靠助行器,平日里,經常看到他的老伴陪著他慢慢走。1月上旬的一天,我們工程人員孫忠賢在電梯里偶遇張叔叔,發現就他一個人,老伴不在身邊。轉瞬間電梯門開了,張叔叔站在那里,雙手撐在助行器上,腿卻沒有邁出去,問他是不是要出去,他只是“嗯嗯”地應著。孫忠賢伸手扶了下老人,發現他還是邁不開步,只是對他笑一笑。他想著老人或許腿腳麻木了,便立即叫來管家,讓管家幫忙拿著助行器,他把老人抱出去。孫忠賢正準備將老人放到接待區的沙發上時,張叔叔摟在他脖子上的手突然一緊,給了他一個用力的擁抱才松手。回過頭,發現張叔叔的眼中有淚光在閃爍。這位20多歲的小伙子一下子紅了眼眶。兩代人就這樣看著,微笑著。這就是擁抱的魔力,讓兩個沒有血緣關系的人有了親人般的感動。

一個深深的鞠躬

      3號樓1101室的會員閻叔叔雖然聽力不是很好,但是很活躍,喜歡鍛煉。喜歡鍛煉身體是一件好事,可閻叔叔偏偏喜歡去地下室煅煉,這對一個聽力不是很好的人來說非常不安全。巡邏的保安人員勸說了兩次,效果都不是很好。等到第三次時,他想了個很好的辦法,那就是一直陪伴著他,守護著他。鍛煉結束后,這位老人突然對著不遠處目送著他的保安人員鞠了一躬,然后微笑著準備離開。保安人員先是一愣,緊接著跑過來幫他開門,送他進電梯。從此以后,這位閻叔叔再也不去地下停車場煅煉了。在服務過程中,只要我們用心對待每一個人、每一件事,總會收獲意外的驚喜。

      一聲親切的問侯,一個真誠的笑容,需要幫助時搭把手,這就是物業日常工作的全部,收獲的卻是滿滿的感動!感謝星健蘭亭的老人們讓小伙伴們感受到了父母在側的幸福。在蘭亭,我們就是你的兒女;你的晚年,讓我們來陪伴!


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